شکایت از مشاور املاک + نکات مهم

شکایت از مشاوران املاک یکی از موارد رایج در دنیای معاملات ملکی است که می‌تواند تأثیرات قابل‌توجهی بر فرآیند خرید و فروش یا اجاره ملک بگذارد. این شکایات معمولاً به دلایل مختلفی از جمله ارائه خدمات نامناسب، عدم تنظیم قرارداد رسمی و یا عدم رعایت نرخ مصوبه و… در مراجع قضایی مطرح می‌شوند.

عموماً زمانی که افراد قصد خرید یا فروش ملکی را دارند، به بنگاه املاک مراجعه می‌کنند. در چنین شرایطی، ممکن است اختلافاتی میان آنها و مشاور املاک پیش آید؛ در این حالت ابتدا با یکدیگر به صورت مسالمت آمیز صحبت کرده و اگر به نتیجه‌ای نرسیدند، می‌توانند موضوع شکایت از بنگاه املاک را در مراجع قضایی پیگیری کنند. 

روش های شکایت از مشاور املاک

چند روش برای شکایت از مشاور املاک وجود دارد که هر کدام از این روش‌ها مراحل خاص خود را دارند. از این روش ها می‌توان موارد زیر را نام برد:

1. تماس با اتحادیه مشاوران املاک

2. ثبت شکایت آنلاین

3. مراجعه به اتحادیه مشاوران املاک

4. مراجعه به مراجع قضایی

5. سازمان تعزیرات حکومتی

6. سامانه 124

7. سامانه ارتباطات مردمی ریاست جمهوری

قبل از اینکه با هر کدام از این روش‌ها اقدام به شکایت کنید، توصیه می‌شود از یک وکیل متخصص، مشاوره حقوقی دریافت کنید تا بتوانید بهترین تصمیم را در رابطه با شکایت خود انتخاب کنید.

تماس با اتحادیه مشاوران املاک

از آسان‌ترین روش‌ های شکایت از بنگاه های ملکی، استفاده از تماس تلفنی است؛ برای تماس تلفنی با اتحادیه مشاوران املاک می‌توانید با شماره تلفن 7334 تماس بگیرید. در این صورت، می‌بایست شماره ثبتی دفتر اسناد را به همراه داشته‌باشید تا بتوانید در زمان برقراری تماس، موضوع شکایت خود را  با دقت و با جزئیات برای آنها شرح دهید. 

یکی دیگر از روش‌هایی که مانند تماس با اتحادیه نیازی به مراجعه حضوری ندارد، شکایت اینترنتی در سامانه ثنا است که در مقاله ثبت شکایت اینترنتی در این باره مفصل صحبت کردیم.

مراجعه به اتحادیه مشاوران املاک

برای شکایت از مشاور املاک به صورت حضوری در اتحادیه مشاوران املاک باید چند تا از مراحل آن را با دقت طی کنید تا به راحتی بتوانید شکایت خود را ثبت نمایید.

اولین گام: برای هر شکایتی اولین گام، جمع آوری مدارک است. این مدارک می‌تواند شامل رسیدهای پرداختی غیر معتبر، قراردادهای منعقده مشکل‌دار، شهادت شهود و هر مدرک دیگری که می‌تواند به اثبات تخلف کمک کند، باشد. این مستندات و شواهد پایه و اساس پرونده شکایت شما را تشکیل می‌دهد.

دومین گام: فردی که قصد شکایت را دارد، باید به اتحادیه مشاوران املاک مراجعه کرده و سپس با تکمیل فرم شکایت و ارائه مدارک لازم، پرونده برای بررسی آماده می‌شود. 

سومین گام: سپس شاکی می‌بایست موضوع شکایت را با جزئیات و به صورت شفاهی به مسئول مربوطه توضیح داده و با شرح دقیق و واضح از شکایت، به تسریع روند رسیدگی کمک کند.

چهارمین گام: در این گام، اگر تخلف مشاور املاک اثبات شود، اتحادیه اقدامات لازم را به‌عمل می‌آورد که می‌تواند شامل تذکر، جریمه، یا حتی لغو مجوز فعالیت مشاور املاک شود. رسیدگی به شکایات ممکن است زمان‌بر باشد، بنابراین پیگیری مستمر و صبورانه می‌تواند به نتیجه بهتر و سریع‌تر منجر شود.

 یکی از سوالات همیشگی که پس از شکایت برای افراد مطرح می‌شود، چنین است که چگونه از مسیر شکایت خود مطلع شویم. برای پاسخ به این سوال پیشنهاد می‌کنم که مقاله نحوه اطلاع از شکایت را مطالعه کرده و از صفر تا صد چگونگی پیگیری مسیر خود باخبر شوید.

مراجعه به مراجع قضایی برای شکایت از بنگاه املاک

اگر مشکل شما توسط اتحادیه مشاوران املاک برطرف نشد، می‌توانید شکایت خود را از طریق مراجع قضایی پیگیری نمایید. برای این کار باید شکواییه‌ای با جزئیات کامل از موضوع اختلاف تهیه کرده که شامل مواردی چون بنگاه املاک، جزئیات تخلف باشد. شاید برایتان سوال پیش بیاید که  شکواییه مربوطه را باید از کجا تهیه کرد؟ برای درخواست تنظیم شکواییه مرتبط با پرونده خود، می‌توانید از بخش تنظیم شکواییه وکیل باشی، درخواست خود را ثبت کنید تا وکلای مجرب و متخصص ما به بهترین نحو نمونه شکواییه مورد نظر شما را تهیه کنند.

 در نظر داشته باشید که برای این کار، باید به دادسرای محل وقوع تخلف مراجعه نمایید. دادیار پرونده شما را بررسی و در بعضی از شرایط شما را به جلسات تحقیق دعوت کرده تا موضوع را بیشتر تحلیل کند.  در نهایت، دادیار قرار نهایی را صادر کرده و در طی جلسه‌ای توصیه‌هایی به بنگاه املاک متخلف می‌کند. 

شکایت از بنگاه املاک در تعزیرات

یکی دیگر از روش‌هایی که می‌توانید از مشاور املاک شکایت کنید، سازمان تعزیرات حکومتی است. در این سازمان شکایت هم به صورت آنلاین و هم به شیوه حضوری قابل طرح است.

 در ابتدا باید مدارک و شواهد را به یکی از شعب تعزیرات حکومتی در سراسر کشور تحویل دهید. این مدارک ممکن است شامل قراردادها، رسیدهای پرداختی، مکاتبات و هر گونه سند دیگری باشد که تخلفات را اثبات می‌کند. همچنین باید شکواییه‌ حاوی از مشخصات املاک و شرح شکایت تنظیم کرده و به این سازمان تقدیم کرد. 

در صورتی که می‌خواهید شکواییه‌ ای را تنظیم نمایید، توصیه می‌کنیم ابتدا مقاله چگونه شکایت نامه بنویسم را مطالعه فرمایید، سپس به بهترین نحو شکایت نامه مورد نظر خود را تنظیم کنید. در آخر، اگر مشاور املاک متخلف شناخته شود، سازمان تعزیرات رأی بر جریمه نقدی، تعلیق یا حتی لغو مجوز فعالیت بنگاه صادر می‌کند.

تخلفات ملکی شامل چه مواردی است؟

همه‌ی مشاغل دچار یکسری از مشکلات حقوقی می‌شوند؛ اما در حوزه‌ی ملک و املاک می‌تواند تأثیرات جدی بر معاملات میان خریدار و فروشنده یا مالک و مستاجر بگذارد. 

از تخلفات مشاورین املاک می‌توان به موارد زیر اشاره نمود:

1. عدم تنظیم قرارداد و یا درج اطلاعات نادرست در آن

2. عدم ارائه کد رهگیری در صورتی که قرارداد در سامانه املاک و مستغلات ثبت گردد

3. دریافت نرخ مصوب اتحادیه هم از خریدار و هم از فروشنده 

4. فعالیت بدون کسب مجوزهای لازم

و در نهایت استفاده از اسناد و مدارک جعلی که می‌تواند تبعات قانونی سنگینی داشته باشد.

کلام آخر

ما در این نوشته از وکیل باشی شیوه‌ها و راهکارهایی را برای شکایت از مشاور املاک شرح دادیم. خوشحالیم که با یک مقاله دیگر در خدمت شما عزیزان بودیم. در صورت ایجاد هرگونه سوال می‌توانید در قسمت نظرات و سامانه چراغ آن را با ما به اشتراک بگذارید تا وکلای مجرب وکیل باشی، پاسخگوی شما باشند.

ماهک حقیقی_ کارشناس حقوقی وکیل باشی