نحوه شکایت از دندانپزشک چگونه است؟

شکایت از دندانپزشک یک موضوع قانونی است که ممکن است به دلایل مختلف رخ دهد. شاکی برای شکایت از دندان پزشک باید از مدارک لازمی برای اثبات ادعای خود برخوردار باشد و این یکی از ارکان مهم و اساسی در فرایند شکایت است.

روش‌های مختلفی برای ثبت این شکایت وجود دارد که شامل تماس با شماره تلفن 190، مراجعه به سازمان نظام پزشکی و ثبت شکواییه از طریق دفاتر خدمات قضایی می‌شود. این مقاله به بررسی شرایط و نحوه شکایت از دندانپزشکان می‌پردازد و راهکارهای قانونی و اجرایی موجود را مورد تحلیل قرار می‌دهد.

علل شکایت از دندان پزشکان

شکایت از دندانپزشکان می‌تواند به دلایل متعددی صورت گیرد که شامل مسائل مختلف پزشکی، اخلاقی و قانونی است. در زیر به برخی از مهم‌ترین علل شکایت از دندان پزشکان اشاره می‌شود:

·    خطاهای پزشکی و درمانی: یکی از اصلی‌ترین علل شکایت، وقوع خطاهای پزشکی است که می‌تواند شامل تشخیص نادرست، درمان ناصحیح یا انجام جراحی‌های غیرضروری باشد.

·    نارضایتی از نتایج درمان: بسیاری از بیماران ممکن است از نتایج درمان دندانپزشکی خود ناراضی باشند. این نارضایتی می‌تواند ناشی از عدم تطابق نتایج با انتظارات بیمار یا عدم بهبود وضعیت دندانی باشد.

·    عوارض پس از درمان: در برخی موارد، درمان‌های دندانپزشکی ممکن است به عوارض جدی منجر شوند که می‌تواند شامل عفونت‌ها، دردهای مزمن یا آسیب‌های دائمی به دندان‌ها و لثه‌ها باشد.

·    رفتار نامناسب دندانپزشک: برخورد غیر حرفه‌ای، بی‌احترامی یا سوءاستفاده از بیماران نیز از عللی است که می‌تواند منجر به شکایت شود.

·    عدم اطلاع‌رسانی مناسب: ناتوانی دندانپزشک در اطلاع‌رسانی کافی به بیمار درباره روش‌های درمانی، عوارض احتمالی و هزینه‌ها می‌تواند باعث نارضایتی و شکایت بیمار شود.

·    مسائل مالی و هزینه‌ها: اختلافات بر سر هزینه‌های درمان و عدم شفافیت در تعیین قیمت‌ها نیز می‌تواند باعث بروز شکایت شود.

·    رعایت نکردن بهداشت و ایمنی: عدم رعایت اصول بهداشتی و ایمنی در مطب دندانپزشکی که می‌تواند منجر به انتقال عفونت‌ها یا بیماری‌ها شود، یکی دیگر از علل شکایت است.

این موارد تنها برخی از دلایل شکایت از دندانپزشکان هستند و هر یک از آن‌ها می‌تواند به طور جدی بر سلامت و رضایت بیماران تأثیر بگذارد. البته شکایت از سایر پزشکان در حوزه‌های دیگر نیز به دلایل مختلفی انجام می‌شود. شما برای آشنایی بیشتر از شکایت از پزشکان می‌توانید مقاله "شکایت از پزشک" را مطالعه کنید.

مدارک مورد نیاز برای شکایت از دندانپزشک

همانطور که در ابتدای این مطلب مطالعه کردید از مهم‌ترین شرایط شکایت از دندانپزشک قلابی یا دارای پروانه پزشکی برخورداری از مدارک لازم برای شکایت و اثبات ادعای شاکی است. مدارک لازم برای طرح این دعوی عبارتند از:

·    متن شکایت: این متن باید به صورت فایل ورد روی یک حافظه مانند سی دی یا رم ذخیره شود. تنظیم این متن با کمک وکیل، مشاور حقوقی یا با استفاده از نمونه متن‌های موجود در اینترنت امکان‌پذیر است. برای این منظور قبل از شکایت می‌توانید با دانلود شکواییه از روی سایت وکیل‌باشی شکایت خود را آماده و تنظیم کنید.

·    مدارک هویتی و رمز عبور و نام کاربری سامانه ثنا: این حساب کاربری را می‌توان از طریق مراجعه حضوری به دفاتر خدمات قضایی یا از طریق سایت adliran.ir تشکیل داد.

·        نامه پزشکی قانونی: این نامه نقش مهمی در تأیید ادعای شاکی دارد و باید حتماً در مدارک ارائه شود.

·    هرگونه سند و مدرک مثبت ادعای شاکی: این مدارک می‌تواند شامل تصاویر، رسیدها و سایر اسناد مرتبط با درمان باشد.

·    ادله اثبات دعوا: شامل اقرارنامه، استشهادیه از سوی افرادی که قادر به شهادت در محکمه هستند و هرگونه اماره نظیر فیلم دوربین‌های مداربسته، رسید پرداخت، پیامک‌های رد و بدل شده و سایر مستنداتی که به قاضی در رسیدن به علم برای صدور رای کمک می‌کند.

با تکمیل مستندات و مدارک موردنیازتان، می‌توانید ثبت شکایت اینترنتی خود را انجام دهید.

نحوه شکایت از دندانپزشک

همانطور که در بالا مطالعه کردید شما تحت برخی شرایط می‌توانید از نظر قانونی از دندانپزشک خود شکایت کنید. روش‌های مختلفی برای شکایت از دندانپزشک وجود دارد که عبارتند از:

شکایت از دندانپزشک در نظام پزشکی

شکایت از دندانپزشکان در نظام پزشکی یکی از راه‌های رسیدگی به دعاوی مربوط به خدمات دندانپزشکی است. فرایند آن در سازمان نظام پزشکی با تشکیل پرونده در دادستانی سازمان آغاز می‌شود. دادستان مربوطه پس از دریافت شکایت، دستور بررسی و کار‌شناسی پرونده را به گروه کارشناسان دادستانی ارائه می‌دهد. برای نوشتن شکایت و دریافت نتیجه بهتر از دادستانی پیشنهاد می‌کنیم مقاله "چگونه شکایت نامه بنویسیم" را قبل از نوشتن شکایت نامه مطالعه کنید.

این کارشناسان با مطالعه دقیق پرونده، مصاحبه با بیمار و معاینه وی، همچنین ملاقات با دندانپزشک مورد شکایت تلاش می‌کنند تا زمینه صلح و سازش بین طرفین را فراهم آورند.

در مواردی که شکایت با رضایت شاکی به پایان نرسد یا موضوع شکایت به گونه‌ای باشد که نیاز به جریمه و توبیخ دندانپزشک احساس شود کارشناسان نظر کارشناسی خود را اعلام کرده و پرونده با صدور کیفرخواست به هیات بدوی انتظامی ارجاع می‌شود.

هیات بدوی انتظامی پس از بررسی همه‌جانبه رای خود را صادر و به طرفین ابلاغ می‌کند. در این مرحله، امکان تجدیدنظرخواهی از رای صادره برای طرفین محفوظ است.

در صورت درخواست تجدیدنظر، پرونده به هیات تجدیدنظر فرستاده می‌شود. کارشناسان هیات تجدیدنظر با بررسی مجدد پرونده و انجام کار‌شناسی‌های لازم، رای خود را صادر می‌کنند.

این روند تخصصی و دقیق، نه تنها به حفظ حقوق بیماران کمک می‌کند بلکه تضمینی برای ارتقاء کیفیت خدمات دندانپزشکی و رعایت اصول حرفه‌ای توسط دندانپزشکان است. برای شکایت از دندانپزشک از طریق نظام پزشکی و دریافت نتیجه، بهتر است از خدمات مشاوره حقوقی یک وکیل ماهر و کاربلد در طول مسیر بهره بگیرید.

شکایت از دندانپزشک بدون پروانه

شکایت از دندانپزشک قلابی یکی از مسائل حیاتی و پرسش‌های متداول افرادی است که در فرایند درمان دندانی خود با مشکلاتی مواجه شده‌اند. هنگامی که این افراد قصد ثبت شکایت خود را دارند ممکن است متوجه شوند که دندانپزشک معالج آنها فاقد پروانه رسمی طبابت بوده است.

روش شکایت از دندانپزشکان بدون پروانه تفاوتی با شکایت از دندان پزشکان دارای پروانه ندارد. شاکی باید با مدارک لازم و مستندات مورد نیاز، به سازمان نظام پزشکی، دادسرای عمومی یا دادسرای ویژه جرایم پزشکی مراجعه کند و شکایت خود را ثبت نماید. در شهرهایی که دادسرای ویژه جرایم پزشکی وجود دارد این دادسرا مرجع مناسبی برای رسیدگی به چنین شکایاتی است.

در اینجا به شما پیشنهاد می‌کنیم برای مطالعه بیشتر مقاله "مراحل شکایت در کلانتری" را مطالعه نمایید.

همچنین، امکان ثبت شکواییه از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی نیز فراهم است. شاکی می‌تواند با مراجعه به این دفاتر، شکایت خود را ثبت و آن را به مرجع صالح یعنی دادسرای عمومی یا دادسرای ویژه جرایم پزشکی ارسال کند.

برخورداری از پروانه رسمی طبابت نشان‌دهنده صلاحیت و تایید مهارت‌های حرفه‌ای دندانپزشکان است و اطمینان بیماران را نسبت به کیفیت خدمات دریافتی افزایش می‌دهد. در نهایت، ثبت و پیگیری شکایت از دندانپزشکان بدون پروانه، علاوه بر حمایت از حقوق فردی بیماران، نقش مهمی در نظارت بر عملکرد حرفه‌ای دندانپزشکان و حفظ استانداردهای پزشکی دارد.

یادداشت پایانی

کلید موفقیت در شکایت از دندانپزشکان ارائه مدارک محکم و قابل استناد است. این مدارک نه تنها به استحکام ادعای شاکی کمک می‌کنند بلکه فرآیند قانونی رسیدگی به شکایت را نیز تسهیل می‌نمایند. برخورداری از مشاوره حقوقی مناسب و استفاده از منابع معتبر برای تنظیم مدارک می‌تواند در این مسیر بسیار مؤثر باشد. در نهایت، پیگیری حقوقی با تکیه بر مدارک کامل و مستندات کافی بهترین راه برای حفظ حقوق بیماران و ارتقاء سطح ایمنی و کیفیت خدمات دندانپزشکی است.

نویسنده: پگاه رهبر