نحوه شکایت از پزشک و پرستار

در حوزه بهداشت و درمان، ارتباط میان بیمار و پرسنل درمانی بسیار حساس است و از آنجا که بیماران و خانواده‌های آنها در شرایط زمانی حساس به بیمارستان مراجعه می‌کنند انتظار دارند که بهترین مراقبت‌ها و خدمات را دریافت کنند. با این حال، اغلب مواقع، برخی از بیماران به دلایل مختلف ممکن است از نحوه برخورد پرسنل، عدم توجه به نیازهای درمانی یا عدم فراهمی امکانات ضروری ناراضی باشند. این شرایط می‌تواند منجر به شکایاتی شود که ممکن است به طور عمدی یا سهوی بروز کنند.

اقسام جرایم و تخلفات پزشکی

موضوع قصور و تخلف در حوزه پزشکی از جمله مسائلی است که در برگیرنده انواع خطاها و نقض‌ها در مراحل درمانی است. این خطاها ممکن است به صورت سهوی یا عمدی رخ دهند اما در هر حالتی دارای عواقبی قابل توجه برای بیماران و پزشکان است.

قصور پزشکی زمانی اتفاق می‌افتد که پزشک به دلیل عدم انجام وظایف و تعهدات درمانی خود مشکلاتی را برای بیمار ایجاد می‌کند، در حالی که تخلف پزشکی وقوع دارد زمانی که این اقدامات به طور آگاهانه و با علم به مخاطرات و نتایج آن صورت می‌گیرد.

در این راستا، مواردی نظیر دریافت مبالغ خارج از ضوابط تعیین شده، ارجاع بیمار به مراکز خصوصی بدون توجه به تخصص مورد نیاز یا انتشار اطلاعات شخصی بیمار به عنوان نمونه‌هایی از تخلفات پزشکی مطرح می‌شوند که در صورت اثبات، عواقب حقوقی جدی به همراه خواهند داشت. از طرف دیگر، در صورتی که بیمار اقداماتی خارج از دستورات پزشکی را پس از درمان انجام دهد که منجر به بدتر شدن وضعیت سلامتی وی شود مسئولیت این اقدامات بر عهده بیمار و نه پزشک است.

به طور کلی، برای ایجاد یک محیط درمانی امن و اعتماد‌بخش انتظار می‌رود که پزشکان و کادر درمانی به طور کامل به استانداردهای حرفه‌ای و اخلاقی پایبندی کنند تا از وقوع خطاها و نقض‌ها درمانی جلوگیری شود و حقوق و حمایت بیماران به‌درستی رعایت شود. به صورت کلی به شما توصیه می‌کنیم با استفاده از خدمات تنظیم شکواییه سفارشی وکیل باشی، تدوین و نگارش فرم قضایی مدنظر خود را به وکلای پایه یک دادگستری متخصص بسپارید.

نحوه ی شکایت از پزشک

اگر شما هم این سوال برایتان وجود دارد که برای شکایت از پزشک کجا برم باید بگوییم برای شکایت از پزشک و پرستار باید به دادسرای جرایم پزشکی، دادسرای انتظامی سازمان نظام پزشکی، شکایت در دادگاه‌های عمومی مراجعه کنید. اما چطور باید شکایت کرد؟ در ادامه این مطلب قصد داریم شما را با نحوه شکایت از پزشک از طریق مراجع قانونی مختلف آشنا کنیم. فراموش نکنید که قبل از شروع شکایت لازم است مقاله چگونه شکایت نامه بنویسیم را مطالعه کنید.

شکایت در دادسرای جرایم پزشکی

این مرجع مسئولیت رسیدگی به تخلفات پزشکی را دارد. پس از ثبت شکایت، مراجعه‌کننده وارد فرایند جمع‌آوری مدارک و شواهد می‌شود. سپس کمیسیون پزشکی با بررسی مدارک و شواهد نظر خود را ارائه و دادسرای مربوطه تصمیم نهایی را اعلام می‌کند.

شکایت در دادسرای انتظامی سازمان نظام ‌پزشکی

این مرجع نیز مسئولیت رسیدگی به تخلفات پزشکی و اعمال تحریم‌های قانونی را بر عهده دارد. آنها با بررسی ادله و مدارک با پزشک متخلف برخورد می‌کنند.

شکایت در دادگاه‌ های عمومی

این دادگاه‌ها بر اساس قوانین و مقررات به رسیدگی به اتهامات و تخلفات پزشکان می‌پردازند و تصمیمات قضایی در این زمینه را صادر می‌کنند.

شکایت در شوراهای حل اختلاف

شورای حل اختلاف اختلافات بین پزشکان با پزشکان و پزشکان با بیماران را حل می‌کند. این شورا تصمیم‌گیری‌های لازم را براساس قوانین حال حاضر کشور اتخاذ می‌کند.

شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی

این سازمان می‌تواند برای بررسی تخلفاتی همچون بی‌توجهی به قوانین درمانی یا استفاده از افراد غیرمجاز در کادر درمانی اقداماتی انجام دهد.

با اقدام به شکایت در یکی از این مراجع، امکان اعمال حقوق و حق‌الزحمه‌های لازم برای جبران خسارت به افراد متضرر از خطاهای پزشکی فراهم می‌شود.

پیشنهاد: مطالعه مقاله "ثبت شکایت اینترنتی"

مدارک لازم جهت شکایت از پزشک

با ایجاد حساب کاربری در سامانه ثنا و ثبت شکایت علیه پزشک، افراد می‌توانند به صورت موثر و سریع تر در امور حقوقی پیش بروند. در این مرحله، جمع‌آوری مدارک ضروری جهت اثبات وقوع قصور یا تخلف در روند درمان از اهمیت بسیاری برخوردار است. می‌توانید از موارد زیر برای تسهیل فرآیند شکایت علیه پزشک استفاده نمایید:

تصاویر وضعیت قبل و بعد از درمان

تمام تصاویر گرفته شده یا ضبط شده از بیمار یا ناحیه مورد عمل، قبل و بعد از انجام روند درمان. این تصاویر می‌توانند به صورت فیزیکی یا در قالب لوح فشرده قابل ارائه باشند. این مدارک به ویژه در مواردی که هدف شکایت از پزشک مربوط به زیبایی باشد بسیار اهمیت دارند.

پرونده ‌های پزشکی و دفترچه درمانی

تمام مدارک پزشکی که شامل نسخه‌های تجویزی، گزارش‌های پزشکی و هر گونه اطلاعات راهبردی مرتبط با درمان بیمار است. این مدارک نقش مهمی در بررسی و قضایی شدن تخلفات پزشکی دارند.

صورت‌ حساب ‌ها و فیش‌ های پرداختی

هرگونه صورت‌حساب و فیش پرداختی که نشان‌دهنده وجود جابه‌جایی مبالغ نامتعارف به پزشک یا مؤسسه درمانی است. این اسناد نیز می‌توانند به عنوان ادله مهم برای ثابت کردن تخلفات مورد استفاده قرار بگیرند.

مراودات و ارتباطات با پزشک

همه تماس‌ها، نامه‌ها، فکس‌ها، پیام‌ها، تصاویر، مبالغ و هر گونه فایل صوتی که به طور مستقیم یا غیرمستقیم به ارتباط با پزشک و درمان بیمار مربوط می‌شود. این مدارک می‌توانند به ثابت کردن نقض قوانین و اصول درمانی توسط پزشک کمک کنند.

با استفاده از این مدارک و ثبت شکایت مناسب در سامانه ثنا، افراد می‌توانند به دنبال دستیابی به حقوق و جبران خسارت‌های تحمیل شده از خطاهای پزشکی با سرعت و کارایی بیشتری پیش بروند. برای پیشرفت کار می‌توانید از وکلای متخصص مشاوره حقوقی دریافت کنید.

شکایت از پزشک زیبایی

شکایت از پزشک زیبایی به علت مواردی همچون عدم ارائه خدمات به‌طور صحیح، نقض استانداردهای پزشکی یا عدم رعایت نکات اخلاقی و قانونی در ارائه خدمات زیبایی می‌تواند صورت گیرد. برای تسهیل در فرآیند شکایت از پزشک زیبایی می‌توان به مراحل زیر توجه داشت:

·    جمع‌آوری مدارک و شواهد: در ابتدا باید تمامی مدارک مربوط به درمان یا خدماتی که ارائه شده است، جمع‌آوری شود. این شامل تصاویر قبل و بعد از درمان، گزارش‌های پزشکی، نسخه‌های تجویزی و هر گونه مدرک دیگری است که نشان دهنده فعالیت پزشک و وضعیت بیمار قبل و بعد از درمان است.

·    تحلیل و ارزیابی مدارک: پس از جمع‌آوری مدارک باید آن‌ها را با دقت تحلیل کرد تا نقاط ضعف و احتمال وقوع خطاهای پزشکی را مشخص کنید.

·    مشاوره حقوقی: قبل از اقدام به شکایت بهتر است با یک مشاور حقوقی مشورت کنید. وکیل متخصص در امور پزشکی و حقوق بیماران می‌تواند شما را در مراحل بعدی کمک کند.

·    ثبت شکایت در مراجع مربوطه: پس از آماده‌سازی مدارک و مشورت با وکیل می‌توانید شکایت خود را در مراجع قضایی مربوطه ثبت کنید. بسته به قوانین و مقررات منطقه، می‌توانید شکایت خود را به دادگاه، دادسرا یا سازمان‌های نظارتی مرتبط ارجاع دهید.

·    پیگیری پرونده: پس از ثبت شکایت بهتر است پرونده خود را به دقت پیگیری کنید و در تمام مراحل دادگاهی و اجرایی با وکیل خود همراه باشید تا حقوق شما به بهترین شکل ممکن دفاع شود.

مدت زمان شکایت از پزشک

در تخلفات پزشکی، اطمینان از اعلام شکایت در موقعیت مناسب و به موقع بسیار حیاتی است. مهلت زمانی برای اقدام به شکایت از پزشک که به عنوان "مرور زمان" در نظر گرفته می‌شود، بسیار مهم است. شکایت‌ها که در این مهلت زمانی انجام شوند، مراجع قانونی آنها را به درستی و با دقت بررسی خواهد کرد.

مهلت زمانی برای اقدام به شکایت از پزشک طبق قوانین مربوطه معمولاً به مدت یک سال از تاریخ وقوع تخلف یا بروز عوارض محدود می‌شود. این مهلت زمانی به عنوان "مرور زمان" شناخته شده و از اهمیت بسیاری برخوردار است.

یادداشت پایانی

همانطور که در این مطلب مطالعه کردید شکایت از پزشک و پرستار باید به موقع و در زمان مشخص صورت بگیرد. برای شکایت باید به مراجع ذی‌صلاح قانونی مراجعه و شکایت خود را با در دست داشتن مدارک لازم انجام دهد. در این مقاله سعی بر آن داشتیم که شما با نحوه و مدارک لازم شکایت از پزشک و پرستار آشنا شوید.

نویسنده: پگاه رهبر